CHARTE DE QUALITE

FONDATION JACQUES CHIRAC
6 boulevard Léon Blum
19200 USSEL

1er THEME :
RESPECT DE L'IDENTITE


Nom, Prénom, Adresse :

  • Obligation d’établir un état le plus exhaustif et précis possible de l’identité de la personne handicapée (état civil - culture - histoire individuelle religion - origines familiales), le dossier médical restant à part. Ceci sous la responsabilité du Directeur et du Chef de service éducatif qui partagent ces informations avec les seuls personnels qui exercent l’accompagnement de proximité de la personne handicapée.

  • Obligation d’organiser l’accès à cet état d’informations sur la personne handicapée auprès de la personne concernée. Le degré et .la méthode sont à définir dans le respect du projet individualisé.

  • Interdiction des sobriquets péjoratifs (les responsables éducatifs observeront et sanctionneront, le cas échéant, les personnels).

  • Travail à réaliser sur les diminutifs (dans les projets d’établissement).

  • Détermination d’une adresse personnelle la plus précise possible au-delà de l’adresse institutionnelle (le Directeur le définira dans le projet d’établissement et sera le garant de l’application).

  • Mise en oeuvre d’une méthode de reconnaissance des courriers personnels et administratifs. Après ce tri, remise en main propre du courrier personnel cacheté avec l’accompagnement adapté (les Directeurs et les Chefs de service éducatif détermineront l’accompagnement). Ce dispositif doit être réfléchi pour que la transmission se fasse dans les meilleures conditions possibles. Les informations familiales doivent être communiquées ; elles peuvent faire l’objet d’un travail de réflexion, mais en aucun cas ne peuvent être retenues.

  • Etre assuré du respect des colis que reçoit la personne handicapée (pas de distribution à priori et systématique au groupe d’un colis adressé à un résidant).

  • Mise à disposition d’espaces privilégiés et adaptés pour recevoir et donner des appels téléphoniques dans les meilleures conditions.

  • Organisation, lors de l’accueil d’une personne admise, de la présentation de tous les intervenants. éventuellement par accord commun, le tutoiement.


Age, Sexe, Apparence physique :

  • Vouvoiement de principe vers les personnes adultes avant

  • Adaptation des comportements, du discours, des activités et des loisirs à l’âge des personnes accueillies.

  • En ce qui concerne les effets vestimentaires, les coiffures, les soins esthétiques, recherche permanente de l’équilibre entre le respect des choix de la personne handicapée et la suggestion de choix mettant en valeur son image.


Culture, Histoire individuelle, Religion, Origines :

  • Pour favoriser l’exercice des options culturelles et religieuses de la personne handicapée, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur de l’institution et ceci dans le respect du principe de laïcité, mise en place d’une régulation entre ses demandes et les contraintes d’organisation et de moyens de la collectivité. Cette régulation est faite par le personnel éducatif sous contrôle du Chef de service éducatif. Le personnel éducatif doit veiller à l’expression de chacun sur ces sujets et concernant la satisfaction des attentes, doit faire en sorte qu’il y ait dans le temps, une réponse à chaque demande si possible favorable.

  • Interdiction de dénigrer ou de se moquer des options culturelles, religieuses de la personne handicapée et de ses origines familiales. (sans pour autant exclure les discussions sur ces sujets).