CHARTE DE QUALITE

FONDATION JACQUES CHIRAC
6 boulevard Léon Blum
19200 USSEL

COMMENT LA CHARTE A-T-ELLE ETE ELABOREE ?


De novembre 2001 à mai 2003, une série de travaux a conduit à la version définitive de la Charte de Qualité de la Fondation Jacques Chirac.

Un groupe de pilotage d’environ 18 personnes de la Fondation s’est réuni cinq fois.

Ce groupe a été subdivisé en deux sous-groupes qui ont travaillé en parallèle sur la rédaction de chaque chapitre, confrontant régulièrement leurs résultats, recadrant la méthode et la forme.

Les participants sont des personnels de la Fondation. (directeurs, chefs de service, éducateurs, A.M.P., secrétaires, psychologues) venant de tous les centres.

Il y a eu 23 réunions de ces sous-groupes, ce qui représente 68 heures de travaux.

Trois réunions «Atelier» avec des administrateurs de la Fondation se sont déroulées pour cadencer les moments clés de cette construction :

  • Bilan de l’écriture du préambule et du chapitre1 avec recadrage et orientations pour la suite.

  • Bilan du chapitre 2 avec examen et analyse des premiers avis extérieurs récoltés.

  • Synthèse générale des avis et dernière rédaction.

En tout, il y a eu 89 heures de réunion.

Compte tenu du nombre de participants à celles-ci, ce sont environ 820 heures de participation individuelle qui se sont agglomérées pour réaliser ce travail. Il faudrait bien sûr y ajouter le temps personnel de réflexion, le temps passé par les rédacteurs des multiples moutures et celui passé par les secrétaires du siège social.

Les avis recueillis sur une première version l’ont été auprès de personnes qualifiées extérieures oeuvrant dans le domaine médico-social du handicap, auprès des cadres de la Fondation, auprès de cinq groupes de paroles de résidants de foyers et de personnes accompagnées dans le cadre de S.A.V.S. de la Fondation, auprès d’administrateurs et d’un «candide».

Sur 45 sollicitations, le taux de réponse a été de 54 %. Qu’ils en soient tous remerciés. Leur avis a permis d’affiner, de préciser et de compléter beaucoup de points dans cette Charte. Aucune difficulté n’est apparue tout au long de ce processus. L’expression s’est faite spontanément et librement. Sur l’essentiel, les deux sous-groupes se sont retrouvés sans se concerter, et sur l’essentiel, les avis extérieurs ont été positifs et encourageants.

Une version quasi définitive a été validée par le Conseil d’administration de l’A.C.E.L. le 22 mai 2003.

La version définitive présentée en Assemblée Générale a été adoptée le 5 Juillet 2003.